Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 3–7 Werktage, sodass es normalerweise insgesamt 4–9 Werktage dauert, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +46 31 781 29 30, dann werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Änderung Ihrer Lieferadresse zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie im Hauptmenü auf „Bestellung verfolgen“ klicken.

Wir legen großen Wert auf Ihre Sicherheit und speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht ohne Ihre Zustimmung. Sie können beim Checkout wählen, Ihre Zahlungsinformationen für zukünftige Käufe zu speichern.

Die Mehrwertsteuer ist immer in unseren Preisen enthalten.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Dänemark und Schweden und arbeiten laufend daran, unser Liefergebiet künftig auf weitere Länder zu erweitern.

Abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und dem Lagerstandort können die Artikel Ihrer Bestellung in separaten Paketen geliefert werden.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht für unbenutzte und ungeöffnete Waren an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +46 31 781 29 30 und senden Sie uns Ihre Bestelldaten, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Das tut uns leid zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +46 31 781 29 30 und senden Sie uns Bilder des beschädigten Artikels, damit wir das Problem schnell lösen können.

Nachdem Sie unser Support-Team kontaktiert haben und die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die notwendigen Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse zu. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +46 31 781 29 30 kontaktieren. Unsere Supportzeiten sind werktags (außer an Feiertagen) von 10:00 bis 17:00 Uhr.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihre Lieferdaten aktualisieren können.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie uns jedoch direkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir möglicherweise noch Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Andernfalls wird Ihre Bestellung als normale Rücksendung behandelt.

Derzeit bieten wir keine Vorbestellungen für ausverkaufte Artikel an. Bitte behalten Sie unsere Website im Auge, um zu sehen, wann der Artikel wieder auf Lager ist.