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Gilt für Käufe auf scandesignhome.de
Wir sind ein schwedisches Unternehmen mit EU-Lager und Kundenservice für Deutschland. Rücksendungen werden über unser Rücksendezentrum abgewickelt.
ScanDesign Home bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen Ihren Kauf widerrufen und eine Rücksendung beantragen können.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß Fernabsatzrecht ist in diesen 30 Tagen enthalten.
Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, gelten folgende Bedingungen:
Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf erfolgen.
Im Falle eines Widerrufs gilt Folgendes:
ScanDesign Home erstattet keine Rücksendekosten bei Lieferverzögerungen, die gemäß Verbraucherrecht nicht als wesentlich gelten.
Ob eine wesentliche Verzögerung vorliegt, wird individuell anhand der Art der Ware, der Dauer der Lieferzeit und der jeweiligen Umstände beurteilt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte Angaben zu Name, Adresse, Telefonnummer und weiteren Lieferinformationen zu machen. Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, behält sich ScanDesign Home das Recht vor:
Wird ein Paket vom Kunden nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, gilt dies als Ausübung des Widerrufsrechts.
ScanDesign Home behält sich das Recht vor, die tatsächlichen Kosten für Rücksendung und Bearbeitung von einer möglichen Rückerstattung abzuziehen.
Wenn der Kunde wünscht, dass eine Bestellung erneut versendet wird, nachdem ein Paket:
können neue Versandkosten berechnet werden.
ScanDesign Home haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher Angaben des Kunden entstehen.
Wenn ein Artikel bei Lieferung defekt, beschädigt oder falsch ist, haben Sie das Recht, gemäß Verbraucherrecht eine Reklamation einzureichen.
Die Reklamation muss innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Bitte fügen Sie deutliche Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Bei genehmigter Reklamation übernimmt ScanDesign Home die Rücksendekosten und bietet Ersatzware oder Rückerstattung an.
Wenn ein Kunde einen Artikel als defekt oder beschädigt meldet und ScanDesign Home eine vorausbezahlte Rücksendung zur Verfügung stellt (z. B. per QR-Code), sich nach Prüfung jedoch herausstellt, dass der Artikel fehlerfrei ist, gilt Folgendes:
Das Rückgaberecht und Widerrufsrecht gilt nicht für:
Um schnellstmöglich einen neuen Artikel zu erhalten, empfehlen wir, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Geben Sie deutlich Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung, die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass wir keine persönlichen Abgaben an der Rücksendeadresse annehmen. Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung erfolgen.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird diese genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen, wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder die Originalverpackung fehlt, entsprechend der entstandenen Wertminderung.
